At skabe kontakt

At etablere kontakt er at opnå en art af berøringsflade med et andet menneske og at have en oplevelse af forbindelse.

Målet for en kontakt er meget forskellig og er afhængig af konteksten - af fortid og ønsker for / tanker om fremtiden - målet kan være ganske ubevidst.

Kvaliteten af kontakten øges, når man giver den anden en følelse af at være velkommen, at man viser venlighed og imødekommenhed, viser en 100% opmærksomhed - interesse og udstråler tryghed og varme. At være helt tilstede i en kontakt, hvor den anden skal føle sig som centrum i et ligeværdigt samspil betinger faktisk, at man formår at være neutral i kontakten. At være neutral betyder, at man er katalysator i processen - at man formår at sætte sig ud over sit eget, og samtidig bevarer sig selv 100%. At man bliver helt i jeg-følelsen og giver den anden sin opmærksomhed. Neutralitet er, at man har sine egne følelser så meget i ro, at man ikke tager den andens følelser ind og lader dem blive styrende for ens næste "træk" i samtalen, og at man undgår at blande sine egne følelser ind i samtalen (ellers ville ens egne følelser gå ind og styre eller forstyrre den andens proces) Neutralitet er altså ikke at skabe afstand, at vise kulde, at være ligegyldig, - men at være medlevende, at lade den anden være helt til stede og lade din visdom, viden og forståelse komme ind på banen som en mulighed, som den anden kan vælge at bruge eller takke nej til, hvis det ikke passer ind i hans proces. Når han takker nej, er det ikke en afvisning af dig, men et element til at nå ind til, hvad det virkelig drejer sig om for ham.

Husk at sige jeg, når det er dig og din mening du taler ud fra! Man kan synliggøre sin respekt for ham ved, at man fremsætter sin umiddelbare vurdering som et spørgsmål, og dermed viser respekt for hans vurdering af egen situation - i stedet for at fremsige det som en konstatering - som i værste fald kan opfattes som en dom.

Aktiv lytning er at slippe sit eget billede af situationen og give plads til den andens kontakt.

Kontaktformer

Kommunikationsmæssigt

• envejs: give en meddelelse
• dialog: at opnå forståelse
• diskurs: at opnå erkendelse

Berøring

• vær meget opmærksom på din egen og den andens grænse - urørlighedszonen er fleksibel - prøv det

Anden nonverbal kontakt

• sansning af den andens tilstedeværelse
• øjenkontakt

Hvad påvirker kontakten

• indre sindsstilstand
• opfyldelse af de basale behov
• emnet for kontakten
• omgivelserne
• fysisk afstand
• kropssprog og den betydning man tillægger den
• tryghedsgrad
• fysisk udseende og de ankre der er
• den andens lugt
• evnen til aktiv lytning
• tegn på sansning af den anden
• kongruens
• nysgerrighed for den anden
• medmenneskelig interesse
• tro på at det nytter at etablere kontakt
• at turde gå ind i den dybde, kontakten fordrer (kliche, fakta, tanker & meninger, følelser, mødet)
• evnen til at læse et andet menneske
• evnen til at sætte sig ud over sig selv
• evnen til at matche, pace og leade
• evnen til at udtrykke sig
• følge den andens sprog
• at du med hele din tilstedeværelse viser respekt for den andens model af verden

Hvordan etablere kontakt

• vær indstillet på at det andet menneske skal føle sig mødt
• opdag den andens kommunikationskanal
• vær opmærksom på, hvad du opdager og spørg, om det har den betydning, du tror, det har, eller hvilken betydning det har
• når du bliver bange for at gå dybere i kontakten, så spørg, om det er i orden at gøre det
• hvis der kommer ting frem, du ikke ved hvordan du skal forholde dig til, så sig blot : det har jeg brug for at tænke over, eller jeg forstår, det er et stort problem for dig, og jeg tænker, det kunne være godt at snakke med xx om det, hvad siger du til det ?
• tidligt i samtalen kan det nogle gange være godt at spørge: hvad vil du gerne have ud af vores samtale?
• det kan være godt, efter et stykke tids samtale at ridse op, hvad problemet synes at være lige nu og herved undersøge, om I stadig har en fælles forståelse af problemet - gerne som et afklarende spørgsmål fra din side : jeg har brug for at høre om det er rigtig forstået, når jeg tænker.............
• det er altid godt at bruge den andens ord for emnet I taler om

At afslutte kontakten

• undersøg hvordan den anden har det lige nu
• det vil måske være godt at resumere samtalen op og trække konklusionerne frem og de aftaler, der måtte være lavet

Hvis du er bekymret for den andens sindstilstand:

• det kan være naturligt at sige det, hvis du taler ud fra: jeg er bekymret fordi...

Resultatet af samtalen:

• hvis den anden giver udtryk for at føle sig mødt, har du nået det mulige
• hvis du oven i købet får den anden til at opdage nye muligheder , kan der bare ikke forlanges mere

Held og lykke med dine fremtidige kontakter